Política de Privacidad
Última actualización: 15 de marzo de 2025
En pelvarinox nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de planificación de hitos financieros. Nos comprometemos a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) vigentes en España.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
pelvarinox
Avenida Finisterre, 270
15010 A Coruña, España
Teléfono: +34933652390
Email: help@pelvarinox.com
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios. No todos los usuarios proporcionan la misma cantidad de datos.
2.1. Información que nos proporcionas directamente
- Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono
- Información financiera: ingresos, gastos, objetivos de ahorro, planes de inversión
- Datos bancarios: cuando sea necesario para procesar pagos o servicios contratados
- Preferencias y objetivos: metas financieras personales, plazos de cumplimiento
2.2. Información recopilada automáticamente
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
- Cookies y tecnologías similares: para mejorar tu experiencia de usuario
- Datos de dispositivo: sistema operativo, idioma, zona horaria
- Información de uso: cómo interactúas con nuestras herramientas y servicios
3. Finalidad y Base Legal del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para diferentes propósitos, cada uno con su base legal correspondiente:
Finalidad | Base Legal |
---|---|
Prestación de servicios de planificación financiera contratados | Ejecución del contrato |
Gestión de consultas y atención al cliente | Interés legítimo |
Envío de comunicaciones comerciales personalizadas | Consentimiento |
Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales | Obligación legal |
Mejora de nuestros servicios y análisis de uso | Interés legítimo |
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
4. Compartir Información con Terceros
No vendemos tus datos personales. Sin embargo, podemos compartir tu información en circunstancias específicas:
4.1. Proveedores de servicios
Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio. Estos proveedores tienen acceso limitado a tus datos y solo para los fines específicos que les encomendamos:
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
- Procesadores de pago y servicios bancarios
- Herramientas de análisis y métricas
- Plataformas de comunicación y marketing
4.2. Requisitos legales
Podemos divulgar tu información personal cuando sea necesario para cumplir con la ley, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables.
Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo pueden usarlos según nuestras instrucciones. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios y revisamos regularmente sus prácticas de seguridad.
5. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tus datos personales:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación del país de destino
- Códigos de conducta vinculantes
- Mecanismos de certificación aprobados
Puedes solicitar más información sobre las garantías específicas implementadas contactándonos.
6. Seguridad de tus Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo mediante protocolos SSL/TLS
- Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
- Autenticación multifactor para acceso a sistemas críticos
- Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
- Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación ante desastres
- Formación continua del personal en protección de datos
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por eso también recomendamos que protejas tus credenciales de acceso y nos notifiques inmediatamente si detectas algún uso no autorizado de tu cuenta.
7. Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de información:
Tipo de Dato | Período de Conservación |
---|---|
Datos de clientes activos | Durante la relación contractual + 6 años |
Datos fiscales y contables | 10 años desde el fin del ejercicio fiscal |
Datos de marketing (con consentimiento) | Hasta retirada del consentimiento + 1 año |
Registros de acceso y logs | 2 años |
Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de tus datos o a su anonimización para que no puedan identificarte.
8. Tus Derechos
El RGPD y la LOPDGDD te otorgan varios derechos sobre tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento contactándonos:
8.1. Derecho de acceso
Puedes solicitar confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y obtener una copia de los mismos. Te proporcionaremos esta información de forma gratuita, aunque podemos cobrar una tarifa razonable si las solicitudes son manifiestamente infundadas o excesivas.
8.2. Derecho de rectificación
Si consideras que tus datos son inexactos o incompletos, puedes solicitar que los corrijamos o completemos. Responderemos a tu solicitud en un plazo de un mes.
8.3. Derecho de supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, retires tu consentimiento, o cuando el tratamiento sea ilícito. Este derecho no es absoluto y podemos conservar ciertos datos si existe una obligación legal.
8.4. Derecho de limitación del tratamiento
En determinadas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos personales mientras verificamos su exactitud o la legitimidad de nuestro tratamiento.
8.5. Derecho a la portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato.
8.6. Derecho de oposición
Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales basado en nuestro interés legítimo. Dejaremos de tratar tus datos salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses.
8.7. Decisiones automatizadas
Tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de modo similar.
Cómo ejercer tus derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:
- Enviar un correo electrónico a help@pelvarinox.com
- Llamar al +34933652390
- Enviar una carta a nuestra dirección postal
Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de un mes, que podrá prorrogarse dos meses más en casos complejos.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web.
9.1. Tipos de cookies que utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio
- Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias
- Cookies de marketing: Se usan para ofrecer contenido relevante (requieren tu consentimiento)
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. En el caso de menores entre 14 y 18 años, requerimos el consentimiento de los padres o tutores legales para el tratamiento de sus datos personales, conforme a la legislación española.
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
11. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.
12. Autoridad de Control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Calle Jorge Juan, 6
28001 Madrid, España
Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
Web: www.aepd.es
No obstante, te animamos a contactarnos primero para que podamos intentar resolver cualquier preocupación directamente.
¿Tienes preguntas sobre esta política?
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, no dudes en contactarnos:
Email: help@pelvarinox.com
Teléfono: +34933652390
Dirección: Avenida Finisterre, 270, 15010 A Coruña, España